Privacidad

Política de tratamiento de datos personales

Versión 0.5 · octubre de 2026

Aviso de privacidad

Política completa

Versión: borrador 0.5 · 18 de octubre de 2026 (responsable identificado: BIGTRAFFIC LABS DE COLOMBIA S.A.S.; pagos con Mercado Pago; venta en línea de la Auditoría MAPA)

1. Marco legal

Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia (artículo 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (hoy compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, Capítulo 25 del Título 2 de la Parte 2 del Libro 2) y las demás normas que los modifiquen o complementen.

2. Responsable del tratamiento

• Responsable: BIGTRAFFIC LABS DE COLOMBIA S.A.S. (antes EMPRESAS BLUE CHIP S.A.S.)
• NIT: 901106974-3
• Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
• Correo de contacto para datos personales: equipo@jpbruckner.com
• Sitio web: jpbruckner.com (tienda de la marca JPBruckner, operada por BIGTRAFFIC LABS DE COLOMBIA S.A.S.)

3. Definiciones

Se usan las definiciones del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1074 de 2015: dato personal, titular, tratamiento, responsable, encargado, autorización, aviso de privacidad, transferencia (envío de datos a otro responsable) y transmisión (comunicación de datos a un encargado para que los trate por cuenta del responsable).

4. Datos que recolectamos

A través de la tienda (página de compra, cuestionario de inicio), el formulario de aplicación y los canales de contacto podemos recolectar:

• Identificación y contacto: nombre, cargo, empresa, país, ciudad, número de WhatsApp, correo electrónico y sitio web o redes del negocio.
• Datos de facturación: NIT o cédula, razón social y datos necesarios para emitir la factura electrónica.
• Datos del pedido: referencia del pedido, producto comprado, monto, moneda, estado del pago (aprobado, pendiente o rechazado), medio de pago usado (tarjeta, PSE, Efecty o dinero en cuenta de Mercado Pago) y el identificador de la transacción que entrega Mercado Pago, fechas y aceptación de términos.
• Información del negocio (prospectos y clientes empresariales): canal y plataforma de venta, rangos de ventas, visitas, conversiones, inversión en pauta, ticket promedio, presupuesto, objetivos, plazos, quién decide, competidores y la descripción libre de su situación. Con esto calculamos internamente un puntaje de priorización que no se muestra al titular.
• Accesos de solo lectura a herramientas del negocio (por ejemplo, analítica o plataforma de comercio) cuando el cliente los concede para la auditoría.
• Preferencias de contacto y cómo nos conoció.
• Datos técnicos: dirección IP, registros de acceso y la señal de verificación anti-spam (Cloudflare Turnstile).

No recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta ni tus claves bancarias. El pago se hace en el entorno seguro de Mercado Pago, que es quien trata esos datos.

No solicitamos datos sensibles (artículo 5 de la Ley 1581 de 2012). Si el titular los incluye voluntariamente en un campo de texto libre, no está obligado a hacerlo y solo se tratarán para atender su solicitud. El sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recolectamos a sabiendas datos de niños, niñas o adolescentes.

5. Finalidades

Los datos se tratan para:

1. Vender y entregar la Auditoría MAPA: procesar el pedido, gestionar el pago con Mercado Pago, confirmar la compra, recibir el cuestionario de inicio, agendar la sesión de entrega, ejecutar la auditoría y dar soporte.
2. Facturación, contabilidad y garantías: emitir la factura electrónica, llevar los registros de pedidos y pagos, atender devoluciones, reversos, garantías y reclamaciones de consumo (Ley 1480 de 2011).
3. Atender aplicaciones y prospectos empresariales (B2B): revisar el formulario de aplicación, priorizar el caso con un puntaje interno, contactar al titular por WhatsApp, correo o llamada y enviarle propuestas de implementación u optimización mensual relacionadas con lo que solicitó.
4. Prevenir fraude y abuso: verificar formularios contra spam y validar la autenticidad de las notificaciones de pago.
5. Envío de contenido: enviar novedades y contenido de la marca JPBruckner, solo si el titular lo autorizó de forma separada (casilla opcional). Puede retirar esta autorización en cualquier momento.
6. Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables, y atender requerimientos de autoridades competentes.
7. Llevar estadísticas internas agregadas para mejorar los servicios.

Los datos no se venden ni se ceden a terceros para fines propios de ellos.

6. Transmisión y transferencia de datos

Para operar la tienda usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento, por nuestra cuenta y según nuestras instrucciones:

• Procesamiento del pago: Mercado Pago Colombia (tarjetas, PSE, Efecty y dinero en cuenta), como encargado para procesar el pago por nuestra cuenta. Puede tratar datos como responsable propio para sus obligaciones legales (por ejemplo, prevención de fraude y lavado de activos) y para la cuenta del pagador en Mercado Pago, según su propia política.
• Alojamiento, base de datos, anti-spam y correo de alertas: Cloudflare, Inc. (Pages, D1, Turnstile, Email Routing), con servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos y otros países de su red.

Como el alojamiento y la base de datos están en servidores fuera de Colombia, hay transmisión internacional de datos a esos encargados. En esos casos exigimos que traten los datos solo según nuestras instrucciones, con medidas de seguridad adecuadas y en los términos del Decreto 1074 de 2015 (contrato de transmisión o cláusulas equivalentes).

No realizamos transferencias a otros responsables salvo obligación legal o autorización expresa del titular.

7. Derechos del titular

Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular puede:

• a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• b) Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo los casos exceptuados por la ley.
• c) Ser informado, previa solicitud, del uso que se ha dado a sus datos.
• d) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones, después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante el responsable.
• e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• f) Acceder gratuitamente a sus datos personales.

8. Área responsable y canales de atención (PQR)

El área responsable de atender peticiones, consultas y reclamos sobre datos personales es la Gerencia de BIGTRAFFIC LABS DE COLOMBIA S.A.S. Las solicitudes se reciben por:

• Correo: equipo@jpbruckner.com (asunto: "Datos personales")
• Correspondencia física: la dirección registrada ante la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia

Para conocer, actualizar, rectificar o suprimir tus datos, o revocar la autorización, envía tu solicitud por cualquiera de estos canales con tu nombre, identificación, la petición concreta y un medio de respuesta. Verificaremos tu identidad (o la de tu causahabiente o representante) antes de responder. Las consultas siguen la sección 9 y los reclamos (incluidas las solicitudes de rectificación, actualización, supresión y revocatoria) siguen la sección 10.

9. Procedimiento de consultas

• El titular o sus causahabientes pueden consultar la información que reposa sobre ellos.
• La consulta se atiende en máximo diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible en ese plazo, se informará al interesado los motivos y la nueva fecha, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales al vencimiento del primer término (artículo 14, Ley 1581 de 2012).

10. Procedimiento de reclamos

• Si el titular considera que sus datos deben corregirse, actualizarse o suprimirse, o advierte un presunto incumplimiento, puede presentar un reclamo indicando: identificación, descripción de los hechos, dirección o correo de respuesta y los documentos que quiera hacer valer.
• Si el reclamo está incompleto, se pedirá completarlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recibo. Si pasados dos (2) meses el titular no aporta la información, se entenderá que desistió.
• Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base la leyenda "reclamo en trámite" en un plazo no mayor a dos (2) días hábiles.
• El reclamo se atiende en máximo quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible, se informará el motivo y la nueva fecha, que no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales (artículo 15, Ley 1581 de 2012).

11. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas, mientras exista relación comercial o mientras lo exija la ley. Los registros de pedidos, pagos y facturas se conservan por el plazo que exigen las normas contables y tributarias. Los datos de prospectos que no contratan se conservan por un plazo razonable y se eliminan cuando dejan de ser necesarios. Los accesos de solo lectura concedidos para la auditoría se retiran al terminar la entrega.

13. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación en jpbruckner.com. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras se cumplan las finalidades descritas y durante los plazos de conservación de la sección 11. Los cambios sustanciales se comunicarán en jpbruckner.com antes de aplicarse y, cuando cambien las finalidades, se pedirá una nueva autorización.